La asistencia técnica de tamviewer para Android le
permite el control remoto de los dispositivos móviles para ver exactamente lo
que lo que están viendo los usuarios de los mismos.
Otras características son: vista de panel mejorada, la
posibilidad de interrumpir de forma remota procesos en ejecución en el móvil y
descargar archivos del dispositivo Android.
Camputa
de pantalla en tiempo real
Envié una solicitud de captura de pantalla al usuario del
dispositivo móvil. Una vez capturada la pantalla en el dispositivo, la imagen
se envía automáticamente a teamviewer en su ordenador, lo que le facilita la
tarea de asistencia.
- El
usuario que solicita la asistencia descarga la aplicación teamviewer quick
support en el dispositivo móvil.
- Indíquele
al usuario que inicie la aplicación y
que le comunique la ID del dispositivo
en teamvierwer para establecer la conexión desde su ordenador.
- Aparece
la ventana de nueva sesión en teamvierwer, que le permitirá ofrecer asistencia
para el dispositivo móvil.
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