Un diagrama de causa y
efecto es la representación de varios elementos (causas) de un sistema que
pueden contribuir a un problema (efecto).
El diagrama de causa y
efecto es utilizando para identificar
las posibles causas de un problema específico.
El diagrama de causa y
efecto que usualmente se llama diagrama de “lshikawa”, por el apellido de su
creador: también se conoce como “diagrama espina de pescado “por su forma
similar al esqueleto de un pez.
Símbolos:
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